Il peut être extrêmement frustrant de voir des avis durement acquis disparaître de Google. Si cela se produit, la première chose à vérifier est si votre Profil Google Business est toujours vérifié.
Comment vérifier si vous êtes toujours vérifié :
Connectez-vous à votre Profil Google Business
Sélectionnez l'emplacement de votre entreprise
Recherchez la coche verte de vérification
Si vous n'êtes pas vérifié, demandez une vérification. Cela prend généralement de 2 à 3 semaines.
Autres causes de suppression d'avis :
Lorsque cela se produit,on peut supposer que certains de vos avis Google Business Profile ont été révoqués/supprimés soit par le client qui les a soumis, soit par l'équipe Google.
Chaque client est en mesure de supprimer son avis à tout moment. Une autre possibilité est qu'il ait supprimé son compte Google dans son intégralité, ce qui supprimerait également tous les avis que le client a soumis.
Il existe une multitude de raisons pour lesquelles l'équipe de Google révoque un avis..
L'auteur de l'avis semble avoir des liens trop étroits avec l'entreprise.
Le même commentaire est laissé sur différents sites d’avis.
Le contenu de l’avis est considéré par les algorithmes de Google comme artificiel.
L’avis a été laissé à partir d'une adresse IP associée de quelque manière que ce soit à l'entreprise.
Le contenu de l’avis était inapproprié ou comprenait des liens.
L’avis a été écrit d’un emplacement physique hors de votre zone de service.
Trop d’avis ont été reçues en même temps.
Pour une raison quelconque, Google a choisi de ne pas faire confiance à l'auteur de l'avis, peut-être à cause d'un compte Gmail plus récent.
Ce n'est en aucun cas une liste définitive. Voici un fil d'aide de GBP qui répertorie toutes ces raisons : https://support.google.com/business/thread/1774636?hl=fr
Si vous êtes intéressé à connaître les détails : quelles avis ont été supprimées et pourquoi, nous vous recommandons de contacter le service d'assistance de Google Business Profil ici : https://support.google.com/business/gethelp
Nous savons à quel point il est frustrant de voir des avis durement gagnés disparaître, et malheureusement, il sera probablement de plus en plus difficile de faire en sorte que les avis restent à l'avenir alors que Google et d'autres entreprises luttent contre les fausses avis et dévaluent les avis anciens.